MEGA Communications, 010012 ve 01058 lisansları ve networkleri ile günlük 15 milyon dakikanın üzerinde, Almanya şehirlerarası ve uluslarararası telefon trafiği üretmekte ve 600.000 insanın sabit hatlı iletişim ihtiyaçlarına çözümler sunmaktadır.MEGA Communications, 75 milyon US Dolar'ın üzerindeki network yatırımı ve 170 ülkeye yönelik ekonomik tarifesi ile 2003 yılının sonunda toplam 7 milyar dakikalık trafik hacmine ulaşmıştır.

Audiotex, telefon üzerinden bilgi alma ve vermeye imkan sağlayan sesli yanıt uygulamalarıdır. MEGA Communications Audiotex ürünlerinde gelişmiş teknolojisi ve yüksek hizmet kalitesi ile
öne çıkmaktadır. Audiotex ürünlerinin geliştirilmesi ve yayınlanması konusunda Almanya'da 8 merkezde (Berlin, Hamburg, Hanover, Kaarst, Schwaebisch-Hall, Nuernberg, Frankfurt, Munich) hizmet vermektedir. Aynı anda 4800 aramaya cevap verebilen altyapısıyla Almanya genelinde büyük pazar payı sahibidir.

Audiotex teknolojisi firmalara ürünlerini kolay yoldan pazarlayabilecekleri olanaklar sunar. 0800 lü ücretsiz hatlar ve 0900 lü ödemeli hatlar üzerinden isteğe yönelik uygulamalar geliştirilerek, firmaların hizmetine sunulur.

0180 – GİDER PAYLAŞIMLI SERVİSLER
0180 – Almanya’nın Business-Call Hattı

Gider paylaşımlı Servis yurt çapında tek bir hizmet hattı (0180) ile sabitleştirilmiştir. Sunulan hizmet kapsamında görüşme maliyeti taraflar arasında paylaşılmaktadır. Bu tür bir hizmet özellikle aşağıda belirtilen sektörlerde yankı bulmaktadır.

Telefon Bankacılığı
Audiotex sistemimiz üzerinden banka işlerinizi rahat ve süratli bir şekilde yürütebilirsiniz.Hesap özetleri, bakiye görüntüleme, havale işlemleri, imkanların sadece birkaçını oluşturmaktadır. Kişisel güvenliğiniz ise kapsamlı erişim kontrolleri ve geliştirilmiş tanım prosedürleri ile sağlanmaktadır.

Sigorta Acentaları
Eğitimli personelimiz sayesinde sigorta poliçe hesaplamaları, Emeklilik sigortası hesaplamaları, v.s. Müşteriler daha detaylı bilgi almak istedikleri takdirde santrallerimiz üzerinden direk aktarma yapma imkanımız mevcuttur.

Borsa Haberleri
Telefon üzerinden ulusal ve uluslararası en son borsa gelişmelerini, kur hareketlerini ve paritelerini takip edebilirsiniz.

Tüketici Analizi
Özel olarak geliştirilmiş bir sistem sayesinde sizlere bilgisayar destekli interaktif tüketici araştırması yapma imkanı sunuyoruz. Anketler kolayca düzenlenir ve müşterilerin konuşmaları dijital ortamda kaydedilebilir.

Sipariş Hizmetleri
Audiotex ile her türlü interaktif sipariş uygulamaları mümkündür. Abonelik, Teleshopping, katalog siparişleri, beyaz eşya, reklam hediyeleri ve birçok benzeri ürünlerin siparişleri mümkündür. Günümüzde, ürünlerini posta yolu ile sipariş etme imkanı sunan birçok şirket artık telefon sipariş hatları üzerinden hizmet vermeyi amaçlamaktadır. Bu tür bir hizmet ile doğrudan müşteriye ulaşma ve tüketici ihtiyaçlarına daha kapsamlı bir şekilde yanıt verebilme avantajı sağlanıyor. Aynı zamanda iade masrafları da ortadan kalkmış oluyor.

0130/0800 Free-Phone-Ücretsiz Servis Hattı
Free-Phone veya ücretsiz katma değerli hizmetler yurt çapında sabit bir hat üzerinden sağlanmaktadır. 0130 hizmet hattı 0800’lü hat şeridi tarafından karşılanmaktadır. Bu alanda da pürüzsüz bir teknik aktarım için her türlü önlemler alınmış durumdadır.

Aşağıda ücretsiz bilgi hatlarının kullanım alanları ile ilgili bazı örnekler sunulmaktadır.

Eğlence:Konserler, Tiyatro, Sinema, Müzik, Restoran, Bar, TV programları, Kablolu yayın

Kültür/Sanat:Müzeler, Fuarlar, Sergi

Seyahat:Uçuş bilgileri, Rezervasyon, Turizm Danışma, Tren seferleri, Last-Minute imkanları, Trafik bilgileri

Haber:Hava durumu ve dünyadaki son gelişmeler

Ulusal ve Uluslararası İrtibatlar:Konsolosluklar, Pasaport ve vize hizmetleri, Au-pair bilgileri, yurtiçi ve yurtdışı askerlik durumları

Siyaset:Seçimler, yerel ulusal ve uluslararası seçim sonuçları, siyasi gelişmeler

0190/0900 Premium-Rate Hizmetleri
Premium-Rate hizmetleri 0190 ve 0900 hatlar üzerinden sabitlenmiştir.

Quiz ve Hediye Yarışmaları:Audiotex sistemimiz sayesinde her türlü kategorideki Quiz yarışmalarını sunma imkanına sahibiz, örneğin seyahat, otomobil, hafta sonu tatilleri, ünlülerle buluşma, hediye çekleri v.s. Doğrudan satış uzmanlarının araştırmalarına göre telefon ile yürütülen iletişim sayesinde masraflar %30 azaltılabilir durumdadır.

Spor/Çeşitli Aktiviteler:Sistemimiz doğrudan ünlü şahsiyetlere ulaşma imkanı da sunmaktadır. Özel promosyonlar dahilinde 24 saat boyunca istenilen sanatçı veya sporcular için sesli mesaj hatları kurulabilir.

Party-Line:Bu tür hatlarımız ile çok farklı bir alternatif sunmaktayız. Aynı anda birkaç arayan arasında konferans bağlantıları kurup müthiş bir eğlence olanağı sağlıyoruz. Gençler arasında çok popüler olan bu hizmetin yanı sıra eğitimli operatörlerden çeşitli aktiviteler, konserler ve benzeri konularda bilgi alabilirler.

Dating-Flirt-Line:Audiotex ile dilediğiniz alanda dilediğiniz hizmeti sunabilirsiniz. Sistemimiz sayesinde müşteriler anonimlikleri korunarak arkadaşlıklar kurabilir, rasgele muhabbet den ilk buluşmaya kadar eğlenceli bir serüven yaşayabilirler. Bizde her şey mümkün.

Fal:Audiotex yardımı ile eğitimli kadromuz müşterileriniz için çeşitli kişisel fallar hazırlayabilirler.

Audiotex Hizmetlerinin Avantajları?
Müşterileriniz Audiotex hizmetlerine 7 gün 24 saat boyunca ulaşabilirler.
Yüksek sayıda arama aynı anda cevaplandırılabilir.
Audiotex ile bekleme kuyrukları oluşmaz. Her müşteri anında hizmet görebilir.
Audiotex’e herkes her türlü telefon üzerinden ulaşabilir.

Başarı Ölçümü:Ürünlerini Audiotex servisi üzerinden pazarlayan sunucular için müşteri tepkilerini ölçebilmek çok önemlidir. Yüksek performanslı teknik bilgi bankalarımız sayesinde gerçekleşen tüm telefon görüşmelerinin datalarını kaydetmek artık kolayca mümkün. Belirli istatistikler doğrultusunda ise görsel medya’nın etkileri her zaman takip edilebilir durumda.

MEGA Communications, 2000 yılından itibaren Almanya'da 11883 kısa-numarası ile bilinmeyen numara ve çağrı merkezi hizmetleri sunmaktadır. Telekomünikasyon sektörünün liberalizasyonu sonucu, lisans alarak bu alandaki faaliyetlerine başlayan MEGA 11883, üst düzey teknoloji kullanımı ve işletmecilik deneyimleri ile, son derece başarılı ve karlı bir operasyonu sürdürmektedir.

275 operatörlü ve gelişmiş işletim ve operatör donanımlarının yanı sıra, çeşitlendirilmiş bilgi hizmetleri de sunan (adres merkezli en yakın taksi veya eczane gibi özel sorgulamalar, çoklu fax, telefon ve SMS & MMS servisleri, uyandırma servisleri vs.) MEGA Çağrı Merkezi, çağrı tamamlama ve uluslararası bilinmeyen numara hizmetleri ile günde 250.000 bilinmeyen numara çağrısı ve 150.000 özel hizmet çağrısına hizmet üretmektedir.

MEGA Communications, çağrı merkezinde operasyonel teknolojinin yanı sıra, operatör etkinliği için, en gelişmiş donanım ve çalışma ortamını sağlamaktadır.

Buna ek olarak, MEGA 11883 Çağrı Merkezi, Almanya'da yaşayan vatandaşlarımızın ihtiyaçlarına yönelik olarak 11871 kısa-numara ile ulaşılabilen Türkçe Çağrı Merkezi hizmetleri de sunmaktadır.

MEGA 11883 Çağrı Merkezi, çağrı merkezi teknolojilerinin yanı sıra MEGATECH ve MEGASOFT tarafından üretilen etkin izleme ve veri tabanı uygulamaları ile, çağrı merkezi personel yönetimi ve planlaması, çağrı merkezi bilinmeyen numara, çağrı tamamlama ve diğer hizmet dağıtım ve yönetimi, çağrı takibi ve hizmet etkinliği gibi özel yönetim teknolojilerini geliştirmiştir.

MEGA Communications mobil servisler alanında da üstün bilgisi ve tecrübesiyle hizmet vermektedir. Verdiğimiz hizmetler kısaca:

Logo ve Melodiler: Günlük güncellenen 3000 Nokia logosu ve 500 melodi arasından seçim yapabilirsiniz.

SMS Dating: Karlı bir sektör olan SMS dating alanına girmek isteyen ama kurulum ve donanım maliyetlerini göze alamayan firmalara hizmet vermektedir. Sağladığımız hazır hatlar ve sistemler üzerinden bir çok firma, büyük sermayeler ortaya koymadan faaliyet göstermektedir.

MMS Mesajları: Sizin için hazırladığımız çok sayıda animasyonlu ve renkli mesaj arasından isteğinize göre seçebilir. Ya da kendi beğeninize göre MMS ler oluşturabilirsiniz.

Text2Logo: Yazı halindeki SMS mesajlarınızı resime veya operator logosuna çeviren hizmettir.

SMS ve MMS Gateway Hizmetleri: Müşterilerinize ulaşmak için en hızlı ve etkili yollar olan SMS ve MMS konusunda sizlere yardımcı olmak istiyoruz.